Caleelilou / Legal

Privacy policy

Tại Caleelilou, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, đặt hàng hoặc tương tác với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng website của Caleelilou, bạn đồng ý với các phương thức xử lý thông tin được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.

1. Information We Collect

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với website hoặc dịch vụ của chúng tôi, Caleelilou có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên
Địa chỉ email
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Địa chỉ thanh toán
Quốc gia hoặc khu vực

Thông tin đơn hàng

Sản phẩm đã mua
Lịch sử đơn hàng
Trạng thái thanh toán
Thông tin vận chuyển

Xin lưu ý rằng Caleelilou không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn.Các giao dịch thanh toán được xử lý an toàn thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đáng tin cậy của chúng tôi.

Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thông tin thiết bị
Hệ điều hành
Hoạt động trên website
Cookie và các công nghệ tương tự

2. How We Use Your Information

Thông tin của bạn được sử dụng để:

Xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn.
Giao sản phẩm và cập nhật tình trạng vận chuyển.
Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Ngăn chặn các giao dịch gian lận và tăng cường bảo mật website.
Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin hoặc nội dung tiếp thị nếu bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.

3. Cookies

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn.

Cookie giúp chúng tôi:

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn.
Cải thiện hiệu suất website.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động đúng cách.

4. Sharing Your Information

Caleelilou tôn trọng quyền riêng tư của bạn.

Chúng tô không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy khi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Đối tác vận chuyển và logistics
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website và dịch vụ kỹ thuật
Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu

Các đối tác này có trách nhiệm bảo vệ thông tin của bạn và chỉ được sử dụng thông tin cho các dịch vụ mà họ cung cấp thay mặt Caleelilou.

5. Data Security

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền dữ liệu điện tử hoặc lưu trữ trực tuyến nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

6. Your Rights

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau:

Truy cập thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý nhận các thông tin tiếp thị.
Yêu cầu cung cấp thông tin về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

7. Data Retention

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn tất đơn hàng của bạn.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc thuế.
Giải quyết tranh chấp và thực thi các chính sách của chúng tôi.

Khi thông tin của bạn không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh khi phù hợp.

8. Third-Party Links

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba.

Caleelilou không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên ngoài này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

9. Changes to This Privacy Policy

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc các yêu cầu pháp lý.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên trang này.

10. Contact Us

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách thông tin cá nhân của bạn được xử lý, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: contact@caleelilou.com

Hoặc qua:

Facebook
Instagram

Chính sách bảo mật

Tại Caleelilou, chúng tôi luôn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tôn trọng quyền riêng tư trong mọi hoạt động. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng mình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ với đội ngũ Customer Care.

Khi sử dụng website của Caleelilou, bạn đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

1. Thông tin chúng mình thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng website hoặc dịch vụ của Caleelilou, chúng mình có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên
Địa chỉ email
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Địa chỉ thanh toán
Quốc gia hoặc khu vực

Thông tin đơn hàng

Sản phẩm đã mua
Lịch sử đơn hàng
Trạng thái thanh toán
Thông tin giao hàng

Caleelilou không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các đối tác thanh toán uy tín.

Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập website, chúng mình có thể tự động thu thập:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị sử dụng
Hệ điều hành
Hoạt động trên website
Cookie và các công nghệ tương tự

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

Xử lý và xác nhận đơn hàng.
Giao hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng và giải đáp các yêu cầu.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Phòng chống gian lận và tăng cường bảo mật.
Gửi thông tin ưu đãi, bản tin hoặc nội dung tiếp thị nếu bạn đồng ý nhận.

3. Cookie

Website của Caleelilou sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Cookie giúp chúng mình:

Ghi nhớ các lựa chọn của bạn.
Cải thiện hiệu suất website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Mang đến trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt Cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ khi Cookie bị vô hiệu hóa.

4. Chia sẻ thông tin

Caleelilou tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng mình không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy khi cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:

Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Đơn vị vận chuyển và logistics.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận hành website.
Đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích hoặc tiếp thị.

Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Caleelilou và có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định.

5. Bảo mật thông tin

Caleelilou áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

6. Quyền của khách hàng

Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau:

Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động tiếp thị.
Yêu cầu cung cấp thông tin về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với Caleelilou theo thông tin bên dưới.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện đơn hàng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc thuế.
Giải quyết tranh chấp và thực thi các chính sách của Caleelilou.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định và quy trình nội bộ phù hợp.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Caleelilou có thể chứa liên kết đến các website khác.

Caleelilou không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Chúng mình khuyến khích bạn đọc Chính sách Bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Caleelilou có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên website.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách Caleelilou xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: