Caleelilou / Policies

Supply conditions

Mang đến dịch vụ tận tâm với sự minh bạch và công bằng.

Caleelilou cam kết nỗ lực thực hiện mọi đơn hàng trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể không thể tiếp nhận, xử lý hoặc hoàn tất đơn hàng.

Chính sách này quy định những trường hợp Caleelilou có thể giới hạn, từ chối hoặc hủy việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

1. Product Availability

Tất cả đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

Nếu sản phẩm không còn khả dụng sau khi đơn hàng đã được đặt, Caleelilou sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và đề xuất một trong các phương án sau:

Chờ sản phẩm có sẵn trở lại (nếu áp dụng).
Lựa chọn một sản phẩm thay thế.
Nhận hoàn tiền toàn bộ đối với sản phẩm không còn khả dụng.

2. Payment Verification

Caleelilou có quyền trì hoãn hoặc hủy đơn hàng nếu:

Khoản thanh toán không thể được xác minh.
Thanh toán bị từ chối bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Phát hiện hoạt động thanh toán có dấu hiệu gian lận hoặc đáng ngờ.
Không thể xác nhận các thông tin thanh toán cần thiết.

3. Delivery Restrictions

Chúng tôi có thể không thể giao hàng đến một số khu vực nhất định do:

Giới hạn phạm vi dịch vụ của đơn vị vận chuyển.
Quy định pháp luật địa phương hoặc hạn chế nhập khẩu.
Thiên tai hoặc điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
Tình hình chính trị hoặc an ninh.
Các tình huống khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Nếu việc giao hàng không thể thực hiện, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để trao đổi về các phương án phù hợp.

4. Incorrect or Incomplete Information

Caleelilou có thể trì hoãn hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, bao gồm:

Địa chỉ giao hàng
Thông tin liên hệ
Thông tin người nhận
Thông tin thanh toán

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ nỗ lực liên hệ với khách hàng trong phạm vi hợp lý trước khi thực hiện các bước xử lý tiếp theo.

5. Force Majeure

Caleelilou không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể cung cấp sản phẩm hay dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai
Lũ lụt
Hỏa hoạn
Đại dịch
Các biện pháp hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
Đình công
Gián đoạn vận chuyển
Chiến tranh hoặc bất ổn dân sự
Mất điện
Sự cố hệ thống

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để giảm thiểu sự chậm trễ và cập nhật thông tin đến khách hàng.

6. Right to Refuse Service

Caleelilou có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào khi được xem là cần thiết và hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

Có dấu hiệu nghi ngờ gian lận.
Lạm dụng dịch vụ hoặc chính sách của chúng tôi.
Vi phạm các Điều khoản & Điều kiện.
Đơn hàng được đặt cho mục đích trái pháp luật.
Các yêu cầu mà Caleelilou không thể đáp ứng một cách hợp lý.

Trong trường hợp phù hợp, các khoản thanh toán đủ điều kiện hoàn tiền đã được tiếp nhận sẽ được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

7. Changes to Supply Conditions

Caleelilou có thể cập nhật các Điều kiện Cung cấp Hàng hóa này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website của chúng tôi.

8. Contact Us

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều kiện Cung cấp Hàng hóa này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: contact@caleelilou.com

Hoặc qua:

Facebook
Instagram

Điều kiện cung cấp hàng hóa

Caleelilou luôn nỗ lực xử lý và hoàn thành mọi đơn hàng một cách nhanh chóng và cẩn trọng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng mình có thể không thể tiếp nhận, xử lý hoặc hoàn tất việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Chính sách này quy định các trường hợp Caleelilou có thể hạn chế, từ chối hoặc hủy việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ.

1. Tình trạng sản phẩm

Mọi đơn hàng đều phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm tại thời điểm xử lý.

Trong trường hợp sản phẩm không còn sẵn sau khi khách hàng đã đặt hàng, Caleelilou sẽ chủ động liên hệ và đề xuất một trong các phương án sau:

Chờ bổ sung sản phẩm (nếu có).
Lựa chọn sản phẩm thay thế.
Hoàn lại toàn bộ số tiền đối với sản phẩm không thể cung cấp.

2. Xác minh thanh toán

Caleelilou có quyền tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu:

Thanh toán không thể xác minh.
Giao dịch bị từ chối bởi đơn vị thanh toán.
Có dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường.
Không thể xác nhận các thông tin cần thiết liên quan đến thanh toán.

3. Hạn chế về giao hàng

Caleelilou có thể không thể giao hàng đến một số khu vực do:

Giới hạn của đơn vị vận chuyển.
Quy định pháp luật hoặc hạn chế nhập khẩu tại quốc gia nhận hàng.
Thiên tai hoặc điều kiện thời tiết nghiêm trọng.
Tình hình an ninh hoặc chính trị.
Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Caleelilou.

Trong trường hợp không thể giao hàng, chúng mình sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.

4. Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ

Caleelilou có thể tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin chưa đầy đủ hoặc không chính xác, bao gồm:

Địa chỉ giao hàng.
Thông tin liên hệ.
Thông tin người nhận.
Thông tin thanh toán.

Trước khi hủy đơn, đội ngũ Customer Care sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin.

5. Trường hợp bất khả kháng

Caleelilou không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai.
Lũ lụt.
Hỏa hoạn.
Dịch bệnh.
Quyết định của cơ quan nhà nước.
Đình công.
Gián đoạn vận chuyển.
Chiến tranh hoặc bất ổn xã hội.
Mất điện.
Sự cố hệ thống.

Trong những trường hợp này, Caleelilou sẽ nỗ lực giảm thiểu ảnh hưởng và chủ động cập nhật thông tin đến khách hàng.

6. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Caleelilou có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

Có dấu hiệu gian lận.
Khách hàng lạm dụng các chính sách hoặc dịch vụ của Caleelilou.
Vi phạm Điều khoản & Điều kiện của website.
Đơn hàng có mục đích vi phạm pháp luật.
Những yêu cầu nằm ngoài khả năng cung cấp hợp lý của Caleelilou.

Trong trường hợp phù hợp, toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

7. Thay đổi Chính sách

Caleelilou có thể cập nhật Điều kiện Cung cấp Hàng hóa theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ: