Caleelilou / Services

Made-to-Measure

Designed with our signature aesthetic. Tailored to fit you.

At Caleelilou, selected designs are available through our Made-to-Measure service, allowing customers to choose extended sizing, provide personal measurements or request selected customisation options while preserving the original design and craftsmanship of each piece.

Every garment is carefully crafted by our team with attention to detail, ensuring it reflects the elegance, quality and timeless aesthetic that define Caleelilou.

1. Our Made-to-Measure Service

Selected Caleelilou designs are available through our Made-to-Measure service.

Depending on the design, customers may request:

Extended sizing (such as XS, XL or other available sizes beyond our standard size chart)
Garments tailored to personal measurements
Selected colour options for eligible designs
Made-to-Measure services for selected bridal and occasionwear designs
Minor adjustments, subject to review and approval by our team

All requests are individually reviewed to ensure they are suitable for the selected design.

2. Design Integrity

Every Caleelilou design begins with our original creative vision.

Our Made-to-Measure service is intended to tailor each garment to better suit your measurements and selected preferences while preserving the integrity, silhouette and aesthetic of the original design.

Caleelilou does not offer:

Redesigning or creating a new silhouette from an existing design
Altering the overall structure or signature design elements
Combining details from multiple designs into one garment
Requests that may compromise the balance, craftsmanship or quality of the original design

For requests beyond our standard Made-to-Measure service, our team will carefully review each enquiry based on the design, fabric and construction of the garment.

Whenever possible, we are happy to accommodate minor adjustments while ensuring the garment maintains its original silhouette and craftsmanship.

All requests are subject to review and approval by the Caleelilou team.

3. Service Fees

All Made-to-Measure services are subject to an additional service fee.

As every request is unique, the service fee will be quoted after our team has reviewed all relevant information, including but not limited to:

Selected design
Requested size or personal measurements
Colour options (where available)
Approved adjustment requests
Other special requirements

Production will begin only after the quotation has been confirmed and payment has been completed in accordance with Caleelilou's Payment Policy.

4. Production Time

The standard production time is 10–25 business days.

Production timelines may vary depending on:

Design complexity
Fabric availability
Construction and finishing techniques
Current production schedule

Should any changes occur, our team will keep you informed throughout the process.

5. Order Changes & Cancellation

Customers may request changes to:

Contact information
Shipping address
Measurements
Approved customisation details

only before production begins.

Once production has commenced, the order can no longer be modified or cancelled.

6. Exchanges & Returns

As every Made-to-Measure garment is individually crafted for each customer, these orders are not eligible for exchange or return.

7. Colours & Fabrics

We make every effort to present our products as accurately as possible.

However, slight variations in colour may occur due to:

Screen settings
Lighting conditions
The natural characteristics of individual fabrics

These variations are considered normal and do not constitute product defects.

8. Contact Us

If you have any questions regarding our Made-to-Measure service, our Customer Care team will be delighted to assist.

Email: contact@caleelilou.com

You may also contact us via:

Facebook
Instagram

May theo số đo

Giữ trọn tinh thần thiết kế. Điều chỉnh để vừa vặn dành riêng cho bạn.

Tại Caleelilou, một số thiết kế được cung cấp với dịch vụ May theo số đo, cho phép khách hàng lựa chọn size mở rộng, may theo số đo hoặc yêu cầu một số điều chỉnh phù hợp, đồng thời vẫn giữ nguyên tinh thần và giá trị của thiết kế gốc.

Mỗi sản phẩm đều được đội ngũ Caleelilou hoàn thiện cẩn thận với sự chỉn chu trong từng chi tiết, mang đến một thiết kế vừa vặn hơn mà vẫn giữ trọn vẻ đẹp nguyên bản.

1. Dịch vụ May theo số đo

Đối với một số thiết kế, Caleelilou cung cấp dịch vụ May theo số đo.

Tùy từng thiết kế, khách hàng có thể lựa chọn:

Size mở rộng (như XS, XL, XXL hoặc các size ngoài bảng size tiêu chuẩn)
May theo số đo cá nhân
Thay đổi màu sắc đối với các thiết kế được hỗ trợ
Dịch vụ may theo số đo cho một số thiết kế váy cưới và trang phục dự tiệc
Một số điều chỉnh nhỏ sau khi được đội ngũ Caleelilou xem xét và xác nhận

Mọi yêu cầu đều được đánh giá dựa trên từng thiết kế nhằm đảm bảo chất lượng hoàn thiện cũng như tinh thần của thiết kế gốc.

2. Giữ trọn tinh thần thiết kế

Mỗi thiết kế của Caleelilou đều được xây dựng từ ý tưởng sáng tạo nguyên bản của thương hiệu.

Dịch vụ May theo số đo giúp điều chỉnh sản phẩm để phù hợp hơn với số đo và một số lựa chọn cá nhân của khách hàng, đồng thời vẫn giữ trọn phom dáng, tinh thần và giá trị thẩm mỹ của thiết kế gốc.

Caleelilou hiện chưa thể hỗ trợ:

Thay đổi phom dáng hoặc cấu trúc chính của thiết kế
Thay đổi các chi tiết đặc trưng của thiết kế
Kết hợp chi tiết từ nhiều mẫu khác nhau để tạo thành một thiết kế mới
Các yêu cầu có thể ảnh hưởng đến chất lượng hoàn thiện hoặc tính cân đối của sản phẩm

Đối với những yêu cầu ngoài phạm vi dịch vụ tiêu chuẩn, đội ngũ Caleelilou sẽ xem xét dựa trên từng thiết kế, chất liệu và khả năng thực hiện.

Trong phạm vi phù hợp, chúng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ một số điều chỉnh nhỏ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời vẫn đảm bảo giữ trọn tinh thần thiết kế ban đầu.

Mọi yêu cầu sẽ được xác nhận sau khi đội ngũ Caleelilou đánh giá cụ thể.

3. Phí dịch vụ

Tất cả dịch vụ May theo số đo đều phát sinh phí dịch vụ bổ sung.

Do mỗi yêu cầu đều có mức độ thực hiện khác nhau, đội ngũ Caleelilou sẽ báo giá sau khi đã tiếp nhận và đánh giá đầy đủ các thông tin liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiết kế được lựa chọn
Size hoặc số đo của khách hàng
Màu sắc mong muốn (nếu thiết kế hỗ trợ)
Các yêu cầu điều chỉnh đã được chấp thuận
Những yêu cầu đặc biệt khác

Quá trình sản xuất chỉ được tiến hành sau khi khách hàng xác nhận báo giá và hoàn tất thanh toán theo Chính sách Thanh toán của Caleelilou.

4. Thời gian thực hiện

Thời gian hoàn thiện tiêu chuẩn là 10–25 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi tùy theo:

Độ phức tạp của thiết kế
Tình trạng nguyên liệu
Kỹ thuật hoàn thiện
Lượng đơn hàng tại từng thời điểm

Nếu có thay đổi về tiến độ, Caleelilou sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh:

Thông tin liên hệ
Địa chỉ giao hàng
Số đo
Các yêu cầu điều chỉnh đã được xác nhận

trước khi sản phẩm được đưa vào sản xuất.

Sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu, đơn hàng sẽ không thể thay đổi hoặc hủy.

6. Đổi hoặc trả hàng

Do mỗi sản phẩm được thực hiện riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, các đơn hàng May theo số đo sẽ không áp dụng chính sách đổi hoặc hoàn trả.

7. Màu sắc và chất liệu

Caleelilou luôn nỗ lực thể hiện hình ảnh sản phẩm một cách chân thực nhất.

Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ do:

Thiết bị hiển thị
Điều kiện ánh sáng
Đặc tính tự nhiên của từng loại vải

Đây là những khác biệt thông thường và không được xem là lỗi sản phẩm.

8. Liên hệ

Nếu cần tư vấn về dịch vụ May theo số đo, vui lòng liên hệ: